まだ多くの人が持っているセールスに対する誤解
あなたはセールスについて
どんなイメージを持っていますか？
もし、ちょっとマイナスな
イメージを持っていたら、
相手に喜ばれて感謝される
セールスがあります。
こんにちは！
やわらかセールスコーチ協会
マスタートレーナーの成宮隼です。
正直に告白しますと。。。
私も恥ずかしながら
以前はセールスに対して
“悪いもの”に近いイメージを持っていました。
具体的にどういうイメージを
持っていたかといいますと。。。
例えば、
「とにかくメリットをお伝えして
相手に納得して買って頂くもの」
「とにかく、一生懸命販売すること」
完全に“売り込み”ですね^^;
昔はこのレベルで
認識していたんです。汗
あなたは、どうですか？
今では、セールスについて
持っている意味やイメージは
１８０度違うものになっています。
「こういうセールスがあるんだ！」
「これが自分の求めていたセールスだ！」
これまでと違うセールスを
初めて知った時、
それはもう、衝撃を受けました。
金融機関で学んだ「セールス」
そもそも、私がどうして
セールスに対して
ネガティブなイメージを持っていたかというと。。。
私は社会人になって
就職した会社が金融機関でした。
そこで営業をしていたんですね。
名刺交換の仕方も
よく分からないところからのスタートです。
最初の２週間くらい、
上司の営業についていって
お客さんとの話の進め方や
書類の受け渡しなどを
見て学びました。
その後は、ぽーんと１人で
外に放り出されました。
営業ですから、ノルマがあります。
最初の半年位は
新人ということもあったからか
ノルマに対して厳しく言われることは
少なかったのですが。。。
その後は、契約が無い日が続くと、
いつとってくるんだ
今日は何件回るんだ？
と厳しく聞かれるようになり、
時には、
「契約取るまで帰ってくるな！！」
と言われて追い出されたこともあります。汗
そんな環境でしたので、
「とにかくご契約を頂かなければいけない」
と焦ったり不安になったりしていました。
「どうやってご契約を
頂いたらいいんだろう？」
そう考えた時に
自分が見てきたセールスというのは
とにかくお客さんと
コミュニケーションをとって
お付き合いで契約頂いたり、
色んなメリットを説明して
納得してもらったりする光景しか
浮かびませんでした。
だから、嫌がられることもありましたし、
困らせてしまうことだってありました。
このような過去の経験から
「セールスは嫌だなぁ」
「苦手だなぁ」
というマイナスなイメージを
ずっと持っていたんです。
セールスに対する誤解
コーチとして
活動をスタートした時も
セールスに対しては
苦手意識しかありませんでした。
「料金表見せるの怖いなぁ」
「この金額見せたら何て言われるかなぁ」
結構なブレーキですよね。笑
でも、セールスに対して
自分は大きな誤解をしていたと
気付いたんですね。
そして実際に、
喜ばれてご契約できたんです。
セールスは売り込むものじゃありません。
セールスは
相手に嫌がられるものじゃありません。
むしろ、喜ばれます。
セールスはされたくないものじゃありません。
むしろ、相手が待っています。
セールスは相手にプレッシャーやストレスを
与えるものじゃありません。
むしろ、希望を与えます。
誤解していた昔の私に
教えてあげたいですね。
世の中には残念なことに
無理やり買わせるような
相手のことを全く考えていないセールスも
存在します。
そんなセールスを教わって
言われるがまま使って
苦しんでいる人も存在します。
もしあなたが、
昔の私と近いようなセールスのイメージを
持っていましたら、
全く違うセールスが存在することを
知って欲しいです。
価値を届けて、
相手に喜ばれながら、
相手も自分もどちらも豊かになる。
そんな愛のあるセールスを
一緒に世の中に伝えていきませんか^^？
